Questions fréquentes

Vous pouvez consulter notre page dédiée ! Rendez-vous sur la page « Nos actions solidaires » pour voir nos réalisations, les témoignages, et nos projets en cours.

Rejoindre Le Combat d’Anne So, c’est choisir de s’engager humainement auprès de personnes qui traversent l’épreuve du cancer.
C’est donner un peu de son temps, de son énergie, de son écoute… et recevoir en retour des sourires, de la reconnaissance et des moments profondément humains.

Que vous ayez quelques heures par mois ou un peu plus à offrir, votre aide est précieuse.
Tri et préparation de dons, collecte de foulards, soutien logistique lors d’événements, présence sur le terrain ou soutien à distance… chacun peut trouver sa place.

Pas besoin de compétences particulières, juste l’envie d’agir avec bienveillance et solidarité.
Ensemble, faisons grandir ce lien qui nous unit.

Oui vous pouvez devenir Point de collecte. Vous êtes un commerce, une entreprise, une structure locale ou un établissement accueillant du public ?

En devenant point de collecte pour Le Combat d’Anne So, vous offrez un espace où chacun peut venir déposer des foulards, bonnets, casquettes ou chapeaux destinés aux personnes touchées par le cancer.
Un geste simple, mais qui a un vrai impact humain.

Nous vous accompagnons dans la mise en place : affiches, visuels, informations pour sensibiliser votre clientèle ou vos usagers.
💬 C’est aussi une belle manière de fédérer autour de vous et d’incarner des valeurs fortes de solidarité et d’engagement.

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de un an contre les défauts de fabrication (hors usure normale et mauvaise utilisation).

Oui, dans la majorité des cas. Nous réapprovisionnons régulièrement nos stocks. Nous contacter pour connaître la date estimée de réapprovisionnement.

Vous disposez de 2 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage intacts.

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client par e-mail à  commande@lecombatdanneso.fr pour obtenir un numéro de retour.
2. Renvoyez le produit à l’adresse fournie.
3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement.

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, MasterCard, Amex) via notre plateforme sécurisée.

Une fois votre commande passée, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation récapitulant les articles commandés et le montant total. Si vous ne recevez rien sous quelques minutes, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spams). Si le problème persiste, contactez notre service client.

Nous traitons les commandes très rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant l’achat. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons garantir la modification ou l’annulation car la commande peut déjà être en cours de préparation.

Dès réception de votre retour, nous effectuons le remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés. Le délai de traitement bancaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte est généralement de 2 jours supplémentaires, selon votre banque.